Ich liebe meine Arbeit, und das Bloggen ist für mich nicht nur eine Leidenschaft, sondern auch eine Möglichkeit, anderen zu helfen, ihren Traum vom erfolgreichen Blog zu verwirklichen – und das ist einfach großartig!
Als Cornelia in ihrer Blogparade nach meinen drei wichtigsten Werten fragte, eröffnete sich mir eine völlig neue Perspektive auf mein Business. Diese Frage war der Schlüssel zu einer ganz neuen Sichtweise auf meine Werte und zeigte mir ihre immense Bedeutung für mein tägliches Handeln.
Begleite mich auf dieser spannenden Reise, während ich dir zeige, wie meine zentralen Werte – Kundenorientierung, Nachhaltigkeit und Verlässlichkeit – mein Business prägen und warum sie für mich von so großer Bedeutung sind.
Warum Werte alles verändern
Heute wird leider oft belächelt, wer von Werten spricht. Wir glauben alle daran, dass am Ende des Tages die Fakten, Daten und Ergebnisse zählen. Aber ist das denn wirklich so? Ich kann das eigentlich gar nicht glauben. Denn unsere Werte sind die Basis für alles, was wir tun. Sie helfen uns dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen, und sie sorgen dafür, dass wir uns auf unsere Kunden und Partner verlassen können.
Selbstverständlich kann jeder Mensch andere Werte haben – es gibt noch viel mehr als die hier genannten –, aber ich glaube fest daran, dass wir uns von unseren Werten leiten lassen sollten. Ob es nun darum geht, die richtigen Entscheidungen zu treffen, Prioritäten zu setzen oder den eigenen Kurs zu bestimmen – Werte können uns dabei wirklich ungemein helfen, glaube ich.
Außerdem machen wir es unseren Kunden leichter, sich mit uns zu identifizieren – oder auch nicht. Denn durch eine konsequente Werteorientierung baut man eine starke Markenidentität auf, die sich in jedem Aspekt des eigenen Handelns widerspiegelt. Das führt nicht nur zu zufriedeneren Kunden, sondern auch zu langfristigem Erfolg.
Das sind meine Werte, die ich täglich lebe und verinnerliche.
Kundenorientierung in Aktion: So mache ich meine Kunden glücklich
Ich habe das Gefühl, dass ich mehr Geld verdienen könnte, wenn ich meine Aufträge einfach so abarbeite, wie sie reinkommen. Ich könnte meinen Kunden geben, was sie wünschen, und mich dann zum nächsten Projekt aufmachen.
Aber so bin ich nun einmal nicht.
Denn oftmals wissen meine Kunden gar nicht, welche vielfältigen Möglichkeiten es gibt und welch tolle Sachen möglich sind.
So kann es schon mal vorkommen, dass sie eigentlich nur eine kleine Analyse wollten und am Ende mit einer ausführlichen To-do-Liste dastehen, die ihnen hilft, die nächsten Schritte zu gehen. Manchmal weiß ich im Voraus gar nicht, was dabei herauskommt. Ich schaue mir die Website an und entdecke hier und da ein paar kleine Probleme, die sich ganz einfach lösen lassen. Allerdings haben sie eine überraschende Wirkung, die meine Kunden so gar nicht geplant hatten.
Ich möchte euch gerne ein kleines Beispiel erzählen:
Im April hat mich BOS Deutschland gebeten, mir mal ihre Website anzuschauen. Welche Verbesserungsmöglichkeiten es gäbe und was ich so vorschlagen sollte. Herausgekommen ist eine sechsseitige SEO-Analyse mit einer sehr langen To-do-Liste, sortiert nach Dringlichkeit.
Vor ein paar Wochen bekam ich dann diese Mail:
Wir sind daran, die Themen aus dem Audit umzusetzen, z.B. das Thema mit den zwei H1 Überschriften auf dem Homepage haben wir gelöst.
Auch der Page Speed ist ein Thema, dass wir durch die Einschaltung von einem CDN angegangen haben.
Die SEO Ergebnisse sind mittlerweile sehr gut.
Was soll ich sagen?
Es freut mich unheimlich, helfen zu können – so eine Rückmeldung macht mich richtig glücklich!
Denn wenn meine Kunden glücklich sind – bin ich es auch!
Nachhaltigkeit, die Wirkung zeigt – umweltfreundlich und zukunftsweisend
Als Blogger und SEO könnte ich jetzt die üblichen Themen wie Recycling- und Abfallmanagement, umweltfreundliche Verpackungen oder den Einsatz erneuerbarer Energien ansprechen. Diese Ideen sind zwar wichtig, aber sie wirken irgendwie abgedroschen und passen nicht so ganz zu meinem persönlichen Ansatz für Nachhaltigkeit.
Für mich bedeutet Nachhaltigkeit viel mehr als bloßer Umweltschutz. Es ist ein ganzheitlicher Ansatz für ein bewusstes Leben, der uns alle betrifft und der uns allen etwas gibt.
- Ein zentraler Aspekt dabei ist meine vegane Ernährung.
Dieser Lebensstil hilft mir nicht nur, meinen ökologischen Fußabdruck zu verkleinern, sondern ermöglicht es mir auch, meine Mahlzeiten ohne das unangenehme Gefühl von Tierleid zu genießen. Das ist wirklich ein großes Plus. Aber es gibt noch mehr. Der Verzicht auf tierische Produkte trägt zudem erheblich zur Reduzierung von Treibhausgasemissionen bei. Auch das ist ein zusätzliches Plus, über das ich mich sehr freue. - Upcycling und Recycling
zwei großartige Möglichkeiten, um unsere Umwelt zu schützen und gleichzeitig etwas Kreatives zu tun! Sie sind für mich ein absolutes Muss und gehören zu den entscheidenden Komponenten meines nachhaltigen Lebensstils. eBay Kleinanzeigen ist unser absoluter Geheimtipp, um an tolle gebrauchte Möbel zu kommen. Das Beste daran: Wir sparen nicht nur Geld, sondern reduzieren auch den Bedarf an neuen Ressourcen. Auch bei der Einrichtung meines Büros habe ich diesen Ansatz verfolgt und mich für wunderschöne, gebrauchte Möbel entschieden. Zudem zaubert eine Bekannte aus „altem Zeug“ kreative Dekoartikel, was meinem Büro eine klimafreundliche Note verleiht. Natürlich gibt es auch Grenzen: Mein Notebook habe ich neu gekauft, aber ich plane, es über fünf bis zehn Jahre zu nutzen, um es möglichst lange einzusetzen, bevor es ersetzt wird. - Papierlos – was sonst?
Und dann ist da noch mein absolut papierloser Ansatz, der mich immer wieder aufs Neue begeistert! In einer Zeit, in der einige Büros noch ihre Unterlagen ausdrucken, frage ich mich manchmal, ob die Welt stehen geblieben ist. Unser Drucker ist bei uns eher ein absoluter Blickfang als ein Gebrauchsgegenstand. Das meiste Druckerpapier wurde in den letzten Jahren für die kreativen Zeichnungen meiner Kinder verwendet.
Nachhaltigkeit ist für mich ein lebendiger, sich ständig weiterentwickelnder Prozess, der weit über die klassischen Ansätze hinausgeht.
Verlässlichkeit, die Vertrauen schafft: mehr als nur Pünktlichkeit
Wie kann man eigentlich die Verlässlichkeit eines Menschen messen? Ich habe da ganz hohe Maßstäbe, aber ich bin auch sehr anspruchsvoll. Ich finde, Pünktlichkeit ist eine Selbstverständlichkeit. Ich glaube, das ist ein Punkt, bei dem ich persönlich sehr sensibel reagiere. Für mich ist das ein wichtiges Kriterium, um mit Menschen zusammenzuarbeiten.
Ich habe drei Punkte, an denen ich festmache, dass ein Mensch verlässlich ist:
- Lieferzeiten werden eingehalten
Da kann es natürlich auch mal passieren, dass das Kind krank wird oder der PC kaputt geht. Und dann habe ich eben eine Datei, an der ich gearbeitet habe, mit einem Fehler. Und nun? Selbstverständlich bin auch ich keine Superwoman. Ich kann weder zaubern noch die Zeit zurückdrehen. Aber im Normalfall halte ich zugesagte Liefertermine. Nur in ganz seltenen Fällen, wenn etwas wirklich Außergewöhnliches passiert, greife ich zum Telefon und sage dir, dass ich es leider nicht schaffen werde.
Aber wie bereits oben beschrieben, finde ich diesen Punkt ganz normal. Auch wenn ich damit ab und zu alleine dastehe. - Vertrauen ist klar
Selbstverständlich können wir über alles offen sprechen. Du kannst mir gerne erzählen, dass deine Webseite nur so gut läuft, weil du da einen total coolen Hack gefunden hast. Oder dass du gerade an einem großen Kunden dran bist, was wirklich toll ist. Ich verspreche dir, deine Geheimnisse sind bei mir so sicher wie in Fort Knox. - Langfristigkeit schlägt das schnelle Geld
Ich habe festgestellt, dass es für mich und meine Kunden die bessere Entscheidung ist, auf Langfristigkeit statt auf schnelle Gewinne zu setzen. Wenn ein treuer Kunde eine Überarbeitung benötigt und gleichzeitig ein großer neuer Auftrag auf mich zukommt, freue ich mich zwar über den neuen Auftrag, doch mein treuer Kunde hat natürlich Vorrang. Egal, wie groß der Auftrag ist: Ich freue mich immer ganz besonders, wenn ich langjährige Kunden betreuen darf. Für mich sind diese Kunden einfach unverzichtbar, denn ich schätze die harmonische Zusammenarbeit, die gegenseitige Sympathie und die vertraute Arbeitsweise sehr.
Verlässlichkeit bedeutet für mich, nicht nur pünktlich zu sein,
sondern auch vertrauliche Informationen wie ein wertvolles Geheimnis zu behandeln
und treue Kundenbeziehungen mit Herz und Hingabe über kurzfristige Gewinne zu stellen.
Werte im Alltag: So geht’s
Das sind also meine drei wichtigsten Werte – natürlich habe ich noch mehr. Aber ich glaube, man sollte es nicht übertreiben. Denn alleine die Umsetzung dieser drei Werte benötigt Zeit, Kraft und Ausdauer.
Es ist enorm wichtig, die Werte, die einem am Herzen liegen, gezielt und konsequent im Alltag zu leben:
- So gehe ich stets auf die Bedürfnisse meiner Kunden ein, nehme die Rückmeldungen ernst und freue mich über Lob. Aber genauso wichtig ist es, den Kunden wichtig zu nehmen, wenn es einmal hackt. So können wir beide daran wachsen – am besten wachsen wir zu einem Team zusammen.
- Die Nachhaltigkeit meiner Lebens- und Arbeitsweise überdenke ich von Zeit zu Zeit. Was heute „up to date“ ist, kann eventuell in ein paar Monaten oder Jahren nur noch halb so gut sein. Dabei ist es mir immer wichtig, niemanden (auch keinen Tieren oder der Umwelt) zu schaden und bewusst mit den Ressourcen umzugehen.
- Pünktlichkeit ist für mich normal. Auch wenn ich es immer wieder erlebe, dass das andere Dienstleister anders sehen. Ich verspreche nur, was ich auch halten kann. Deshalb kann es passieren, dass du von mir eine Absage oder einen anderen Terminvorschlag erhältst – wenn der Termin zu knapp bemessen ist. Denn um sich voll und ganz auf jemanden verlassen zu können, fehlt da noch einiges.
Meine drei zentralen Werte –
Kundenorientierung, Nachhaltigkeit und Verlässlichkeit –
schaffen eine solide Basis für vertrauensvolle Beziehungen und kontinuierliches Wachstum.
Erfolg durch Werte?
Nein, leider nicht. Erfolg hängt von vielen Faktoren ab, wie:
- strategisches Denken
- harter Arbeit
- und gelegentlich auch von Glück.
Doch Werte sind ein entscheidender Teil des Erfolgsrezepts. Sie ebnen dir den Weg, indem sie eine solide Grundlage schaffen, auf der du aufbauen kannst. Sie sorgen dafür, dass dein Erfolg auf einer soliden, ethisch fundierten Basis steht.
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Merci 💚, Birgit für diesen wundervollen Artikel zu deinen 3 gelebten Werte.
Dein Fazit, das Werte ein entscheidender Teil für den Erfolg sind, unterschreibe ich definitiv 😀. Denn aus meiner Sicht unterstützt mich die Klarheit in meinen gelebten Werten dabei, dass ich auch wirklich so zu meinem Erfolg komme, dass ich mich selbst dabei gut fühle.
Hallo Conny,
ja – ich glaube es ist fast unwichtig, welche Werte man hat. Hauptsache es sind die eigenen (und nicht die, von denen man glaubt, dass sie „cool“ wären) – und man steht dafür ein.
Gerade das Thema Nachhaltigkeit ist SOOOOO ausgelutscht, weil jeder irgendwie behauptet, „nachhaltig“ zu sein. Deshalb habe ich wirklich überlegt, ob ich es aus meiner Liste lasse – aber mir ist es wirklich wichtig. Denn nur so können wir die Welt für unsere Kinder und Enkel erhalten.
Auch wenn ich vegan lebe, weil ich es nicht ertragen kann, dass Tiere für mich leiden und sterben müssen – finde ich, dass ich dadurch schon einen großen Schritt in Richtung Nachhaltigkeit mache … und ja, das darf ich auch sagen!
Denn bei mir sind es nicht nur leere Worthülsen!
Ich versuche jeden Tag ein bisschen besser zu werden – und freue mich über jeden noch so kleinen Schritt in Richtung Nachhaltigkeit.
Liebe Grüße
Birgit